スタッフ貝藤ブログ:過去ログ2013-07

: 貝藤事務を担当しています。
元気良くお客さまにお話できるように心掛けています。何でもご相談下さい。

姫路・たつの市・エクステリア工事　入金御礼　7/19

外構エクステリア工事の完成を伝票や書類？で支える明るい性格の経理スタッフの貝藤です

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　小竹担当のＮ様・Ｔ様・Ｍ様

　松川担当のＫ様・Ｅ様・Ｉ様

　河辺担当のＹ様・Ｎ様

　南担当のＫ様・Ｆ様

　
　早々の御入金ありがとうございます

　こんにちは

　毎日暑い日が続いていてついついだらけてしまいがちな今日この頃。

　お手軽に試せる物はないかと探していると酢が良い事を発見！！

　酢に含まれるクエン酸は、疲労回復に効果があるそうです

　高額ではないので毎日無理なく続けられそうだし、よければまた報告させてもらいますね

　【貝藤の悪戦苦闘の接客・電話応対

】

　先週末友達が、引っ越しを行いました。

　引っ越し業者が非常に多くてどこに決めようかかなり悩み、友達は何を最も重要視したと思

　いますか？

　料金でしょうか？ブランドでしょうか？

　実は「電話応対」なのです。

　インターネットが使える人であれば、引っ越し見積もりは簡単にできてしまうと思います。

　友達もそうで「引っ越し見積もり一括サイト」というのを使って様々な業者から一括で見積も

　りをもらい絞ったのは、Ａ社・Ｂ社・Ｃ社。

　価格の安さでいうとＣ社が一番安い。Ａ社がその次。一番高いのがＢ社でした。

　電話で話を聞いてみるとＣ社は安いケド、営業がごり押し。

　「今日契約であれば、もう少し安くしますよ。」というトーク。

　友達は色々比較して選びたいので、こういう営業トークは好きではなかったのでＮＧ。

　Ａ社はというと、電話応対がぶっきらぼうで【本当に客商売か？】と感じ実際に引っ越し作業

　をする作業員さんにも不安を抱いてしまったので、Ａ社もＮＧ。

　Ｂ社は、この3社の中では一番電話応対がちゃんとしていて言葉遣いが丁寧。質問には明確に

　答えてくれる。メールも早い。とても気持ちよく電話が出来たので、電話応対でＢ社を選んだそう

　です。

　それを聞いて自分自身に『電話応対、ちゃんとしていますか？』と問いかけてみました。

　忙しいとついぶっきらぼうになってしまうので、私の電話応対はまだまだのようです。

　日々修行！！まだまだ頑張ります

　ガーデンの相談は、姫路のサンリブまでお願いします

2013年07月19日パーマリンク

姫路・たつの市・エクステリア工事　入金御礼　7/14

　外構エクステリア工事の完成を伝票や書類？で支える明るい性格の経理スタッフの貝藤です

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　小竹担当のＯ様・Ａ様・Ｋ様

　松川担当のＹ様・Ｅ様

　森澤担当のＨ様・Ｔ様

　山本担当のＳ様・Ｎ様

　山上担当のＭ様・Ｕ様

　河辺担当のＨ様・Ｍ様・Ｏ様

　
　早々の御入金ありがとうございます

　

　おはようございます

　最近さくらんぼにはまり中です

　赤いものって元気になれそうで、ついネイルもワンポイント赤をいれちゃいました

　暑いとアイスクリームとか食べたくなるけれど、なるべく果物を食べて水分やビタミンを補給！

　そろそろスイカも食べなきゃです

　午後も引き続き頑張りましょ～

　

　【貝藤の悪戦苦闘の接客・電話応対

】

　
　宅配といえば色んな会社がありますが、うちの家はＹ運輸・止まってはいけないＳ急便の

　2社がよく荷物を持って来て下さいます。

　Ｓ急便のお兄さんは当たり障りのないごく普通の対応なのですが、Ｙ運輸のＹさんだけは

　いつもありがとうの言葉から始まり「荷物で手が塞がってるから、玄関閉めとくね…」と言っ

　て必ず閉めてくれ、蚊に悩まされている私には、嬉しい心配りとなっています。

　気配り…意識

　心配り…自然

　心配りが出来る人って私も含めなかなかいないんですよね。

　自然ってほんと難しいので、身近なＹさんを目標に少しでも近づけるよう気配りから始めたいと

　思います。

　この場を借りてＹさんへ

　御中元の季節となり、暑さと比例して忙しくなると思いますが、水分補給をしっかりし頑張って

　下さいね。
　
　私も暑い中、蚊と闘いながら展示場の水やり頑張ってます。

　ガーデンの相談は、姫路のサンリブまでお願いします