スタッフ貝藤ブログ:過去ログ2013-05

: 貝藤事務を担当しています。
元気良くお客さまにお話できるように心掛けています。何でもご相談下さい。

姫路・たつの市・エクステリア工事　入金御礼　5/27

　外構エクステリア工事の完成を伝票や書類？で支える明るい性格の経理スタッフの貝藤です

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　山上担当のＯ様・Ｔ様

　河辺担当のＭ様・Ｎ様・Ｍ様・Ｏ様・Ｙ様・Ｉ様

　小竹担当のＨ様・Ｔ様・Ｏ様・Ｙ様・Ｎ様

　中川担当のＳ様・Ｆ様

　南担当のＯ様・Ｅ様

　
　早々の御入金ありがとうございます

　こんにちは

　今日はなんだかお天気が今イチ

　暑かったら暑いで嫌～何て思うのに曇ったら曇ったでお天気今一で嫌～ってなる。

　どんな天気なら良いのだろう

　【貝藤の悪戦苦闘の接客・電話応対

】

　毎日電話応対していると相手の声が聞こえにくかったり聞き取りにくい場合があります。

　そんな時にマナー講習で学んだ「申し訳ございません、少々お電話が遠いようなのですが…」と

　相手方に失礼のないよう聴きなおす方法を教えてもらったので、その時が来たら使おうと自分の

　中で温めてるのにとっさにはなかなか言えなくて…

　温めすぎてのびてしまわないうちに使わなくちゃです

　ガーデンの相談は、姫路のサンリブまでお願いします

2013年05月27日パーマリンク

姫路・たつの市・エクステリア工事　入金御礼　5/19

　外構エクステリア工事の完成を伝票や書類？で支える明るい性格の経理スタッフの貝藤です

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　山上担当のＴ様・Ｉ様

　松川担当のＯ様・Ａ様・Ｋ様

　森澤担当のＴ様・Ｍ様・Ｎ様

　小竹担当のＮ様・Ｋ様

　
　早々の御入金ありがとうございます

　こんにちは

　昼前から冷たい雨が降り出し、また寒くなりました。

　少し前は、初夏の陽気だったので体調管理が大変です

　明日の天気はどうかな

　明日天気にな～れ

　【貝藤の悪戦苦闘の接客・電話応対

】

　今日は「相づちの打ち方１つで変わる、苦情対応」を紹介させて頂きます。

　苦情対応では相手の感情が高ぶっていることが少なくありません。

　そんな時に使いたいのが「恐れ入りますが」「お差し支えなければ」などの先週紹介した会話の
　
　クッションとなる言葉！！このクッション言葉を適度に挟んで会話を続けると相手の気持ちが和

　らぎ、相手が伝えたいことを正確に把握できるようになるそうですよ。

　恐るべしクッション言葉、普段の生活でも使えるよう身につけていきたいです

　ガーデンの相談は、姫路のサンリブまでお願いします

2013年05月19日パーマリンク

姫路・たつの市・エクステリア工事　入金御礼　5/12

　外構エクステリア工事の完成を伝票や書類？で支える明るい性格の経理スタッフの貝藤です

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　山上担当のＭ様・Ｏ様・Ｈ様

　河辺担当のＫ様・Ｍ様

　松川担当のＴ様・Ｎ様・Ｉ様・Ｔ様・Ｋ様

　南担当のＡ様・Ｅ様

　小竹担当のＴ様・Ｆ様

　
　早々の御入金ありがとうございます

　気持ち良い朝

　今日は良いお天気♪( ´▽｀)

　この時期は新緑の美しい季節ですから青々とした木々や花を見ていると心安らぎ幸せな気持ち

　になりますよね。

　コーヒー片手に芝生の上でくつろいで居たい私です

　【貝藤の悪戦苦闘の接客・電話応対

】

　「クッション言葉」ってご存知ですか

　クッション言葉とは、言葉の前につける言葉でビジネスにおいては様々な場所や場面で使われて

　います。

　今日は、丁寧さがアップする！覚えておきたい「クッション言葉」を紹介させて頂きます。

　1.恐れ入りますが

　2.よろしければ

　毎日家事に仕事にくたくたなので、気配り・心配りの一言を添えながら、円滑なコミュニケーション

　をしていきたいものですね。

　ガーデンの相談は、姫路のサンリブまでお願いします