スタッフ貝藤ブログ:過去ログ2013-03

: 貝藤事務を担当しています。
元気良くお客さまにお話できるように心掛けています。何でもご相談下さい。

姫路・たつの市・エクステリア工事　入金御礼　3/31

　外構エクステリア工事の完成を伝票や書類？で支える明るい性格の経理スタッフの貝藤です

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　松川担当のＭ様・Ｋ様
　
　河辺担当のＫ様・Ｔ様・Ｙ様

　
　

　早々の御入金ありがとうございます

　おはようございます

　今日はくもりで、気温もぐんと下がって肌寒いです。

　年度末も今日で終わり明日からいよいよ4月！！

　新生活をスタートする方もいらっしゃるのではないでしょうか！？

　私は、変わらず慌ただしい毎日を過ごすのみです

　【貝藤の悪戦苦闘の接客・電話応対

】

　★お休みのところおじゃまいたします

　やむをえず、日曜や祝日に訪問したり、電話を掛ける時に使える言葉。

　相手に「迷惑を掛けて申し訳ない」という気持ちを表す。

　ほかにも、早朝や夜遅くなどの訪問されると迷惑な時間帯に、人と会う時にも「お休みのところ

　すみません」などと応用も出来る覚えておいて損のない言葉だと思います

　今週のワンポイント

　「遠い」は片道1時間半程度を目安にするようです。

　それでは、今日も素敵な一日をお過ごしください

　ガーデンの相談は、姫路のサンリブまでお願いします

2013年03月31日パーマリンク

姫路・たつの市・エクステリア工事　入金御礼　3/23

　外構エクステリア工事の完成を伝票や書類？で支える明るい性格の経理スタッフの貝藤です

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　山上担当のＭ様・Ｏ様・Ｎ様

　中川担当のＦ様・Ｕ様

　松川担当のＳ様・Ｍ様・Ｔ様・Ｙ様・Ａ様・Ｅ様

　小竹担当のＨ様・Ｕ様・Ｏ様・Ｓ様・Ｋ様・Ｔ様

　河辺担当のＩ様・Ｎ様・Ｓ様

　南担当のＭ様・Ｋ様

　森澤担当のＮ様・Ｉ様

　山本担当のＹ様・Ｍ様

　

　早々の御入金ありがとうございます

　こんにちは、日陰に入ると少し寒いけれど嘘のような寒さも少し落ち着いて日差しの暖かさも

　感じられる日も多くなり、桜の季節になりましたね

　【貝藤の悪戦苦闘の接客・電話応対

】

　★覚えておくと便利な電話の取次ぎ方

　担当者が不在の時に使う言葉。何度も先方に電話をかけさせるのは失礼にあたるので「折り返し

　お電話させます。」とこちらからかけ直させると申し出るのが、正しいビジネスマナー。

　担当者が休暇中の場合は「あいにく○○は、○○日まで休暇を頂いております。」といつまで休み

　なのかを伝える事を忘れずに！！

　今週のワンポイント

　
　夜9時以降に電話をする時には「夜分恐れ入ります…」と断ってから、用件を切り出して下さいね。

　ガーデンの相談は、姫路のサンリブまでお願いします

2013年03月23日パーマリンク

姫路・たつの市・エクステリア工事　入金御礼　3/10

　外構エクステリア工事の完成を伝票や書類？で支える明るい性格の経理スタッフの貝藤です

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　山上担当のＳ様・Ａ様

　山本担当のＦ様・Ｔ様

　松川担当のＫ様・Ｎ様

　小竹担当のＵ様・Ｔ様・Ｙ様

　河辺担当のＵ様・Ｉ様

　

　早々の御入金ありがとうございます

　こんにちは

　
　この数日は春本番の様な暖かさでしたが、今日の昼からまた気温が下がるようです！

　もうコート着たくないな～

　【貝藤の悪戦苦闘の接客・電話応対

】

　★手のしぐさ　仕上げは指先にあり

　感じがいいと思われる人の手のしぐさは、無意味な動きはなく、ゆったりとしているらしいです。

　プレゼンをする時に手のホームポジションを決めるように、普段も座ったら手は膝の上に軽く置く

　といったホームポジションを決めてしまうといいらしいです。

　何か手を使った動作をする時は、手元や指先に視線が自然にいくように気を付けるとGood

　お茶を飲むときにティーカップを持つ手を見ることなく上げ下げすると、がさつな印象を与えてしま

　うのでお茶を飲んでいる時は、目は瞬時に伏し目になったほうがきれいに見えるようですよ。

　エレガントに見せる手の動きは、キツネの手で作ります。
　
　

こんな感じ。

　親指・中指・薬指でものを掴み、人差し指と小指は添えるだけにします。

　どうです？エレガントに見えませんか？

　ガーデンの相談は、姫路のサンリブまでお願いします

2013年03月10日パーマリンク

姫路・たつの市・エクステリア工事　入金御礼　3/3

　外構エクステリア工事の完成を伝票や書類？で支える明るい性格の経理スタッフの貝藤です

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　山上担当のＭ様・Ｈ様・Ｎ様

　山本担当のＳ様・Ｏ様

　松川担当のＫ様・Ｈ様

　小竹担当のＵ様・Ｔ様・Ｗ様

　河辺担当のＫ様・Ｆ様・Ｋ様・Ｔ様

　南担当のＫ様・Ｆ様・Ａ様

　早々の御入金ありがとうございます

　こんにちは

　もう今週から3月だなんて・・・
　
　毎日毎日を大切に＆楽しんで行かないとほんとに月日が過ぎるのは早いですね

　ボーッとしすぎました

　今サイドボードの中で眠ってる幸運を運んでくれる小さなスワロフスキーのクマちゃん！

　カバンにつけて復活させようと思っています。

　幸運が舞い降りてきますように

　【貝藤の悪戦苦闘の接客・電話応対

】

　★声　個性的よりも聞きやすい声を意識

　鼻に掛かっていたり、ボソボソと聞き取りにくかったり…。声の欠点は人それぞれあるけれど、訓練しだ

　いで深く響く聞き取りやすい声は出せるようになるそうです。

　日本語は開口音といって、ほとんどの言葉を口の中の響きで作るそうです。

　横着せずに口を開けて大きく息を吸い落ち着いてから声を出すと、深く響く声を出せるようになるそうで

　ここぞという場面では、腹式呼吸をすればトーンは自然と落ち着いてくるそうです。

　歯切れのいい声で話せるようになるには、滑舌トレーニングを実践してみるといいそうですよ！

　次週は、手のしぐさを紹介させて頂きますのでお楽しみに